Automatiser kontakten med dine billettkjøpere!

Vi vet at det kan være både tidkrevende og tungvint å hente ut kontaktdata til billettkjøpere – spesielt når du trenger dem til markedsføring, påminnelser eller oppfølging etter et arrangement. Derfor har vi utviklet nye funksjoner som gjør det enklere å hente ut data til oppfølging av kunder og sending av målrettet kommunikasjon – helt i tråd med gjeldende samtykkeregler.

En viktig del av lanseringen er et nytt system for samtykkehåndtering. Nå kan du aktivere markedsføringssamtykke, som innhentes direkte når kunden velger betalingsmåte. Dette gir:

• Et mer synlig og tydelig samtykke
• Bedre forståelse for forskjellen på markedsføring og andre samtykker
• Et mer robust grunnlag for kommunikasjon i tråd med GDPR

Kundene har som alltid full kontroll, og kan når som helst trekke samtykket via Min Side.

Hente ut data

Når samtykke er gitt, kan kontaktdata hentes ut via:

• API – for deg som ønsker automatisert integrasjon
• Excel-eksport – under “Manuelt uttak” i tjenesten

Hver registrering inneholder kontaktinfo og samtykkets utløpsdato. Merk at markedsføringssamtykker er gyldige i to år fra siste kjøp der samtykke ble gitt.

Merk: Samtykkestatus kan variere – særlig ved reaktiveringskampanjer eller manuelle innhentinger i egne systemer.

Bruker du egne systemer?

Mange arrangører bruker egne systemer for nyhetsbrev. Har du et system du ønsker skal hente data direkte fra Hoopla? Da kan de bruke vårt API. Dokumentasjon finner du her:

API-dokumentasjon på hoopla.no

Vil du gjøre det selv?

Er du teknisk anlagt og vil komme i gang raskt? Med en API-nøkkel fra arrangørkontoen din kan du koble Hoopla til verktøy som Zapier, og selv automatisere overføringen av kundedata til systemene du bruker.

Ferdigintegrert løsning: Make

For deg som vil ha en enkel start, tilbyr vi en ferdig integrasjon med den norskutviklede plattformen Make. Med Make får du:

• Norsk support – Få hjelp på norsk fra et supportteam basert i Norge.
• Datalagring på norske servere og utsendelser fra norske IP-adresser – Trygg og GDPR-vennlig håndtering av data.
• Full kontroll på kundedata – Du eier og styrer all kundedata uten innblanding fra tredjepart.
• Mulighet for å automatisere kommunikasjonen rundt billettkjøp – Send automatiske bekreftelser, påminnelser og oppfølginger.
• Ferdig genererte nyhetsbrev basert på arrangementene du har opprettet – Spar tid med automatisk innhold bygget på dine egne arrangementer.
• Automatiske utsendelser basert på ukens / månedens arrangementer

Flere av våre arrangører bruker allerede Make – og flere vil få glede av hvor sømløst det fungerer sammen med Hoopla.

Les mer om Make på deres sider

Selv om vi åpner for fri bruk av funksjonene, gjelder fortsatt strenge krav til personvern og datasikkerhet.

Som arrangør er du ansvarlig for at:

• Samtykker brukes korrekt og kun til formål kunden har godkjent
• Bruk av data følger GDPR og interne retningslinjer
• Du fjerner data og stanser bruk ved utløpt samtykke eller tilbaketrekking

Misbruk – som feilaktig bruk av samtykker eller brudd på GDPR – vil føre til umiddelbar stenging av tilgang til disse funksjonene.