# Hoopla

> Hoopla er en norsk, selvbetjent billettplattform. Arrangører oppretter en gratis konto, publiserer arrangementer og selger billetter på nett, og kontrollerer billetter ved inngangen med appen Hoopla Innslipp. Publikum kjøper billetter på arrangørens Hoopla-side og får billetten på e-post, eventuelt også på SMS.

Hoopla er salgskanalen, ikke arrangøren. Arrangøren av det aktuelle arrangementet avgjør spørsmål om program, tidspunkt, aldersgrense, avlysning og refusjon. Hoopla svarer på spørsmål om kjøp, betaling, billettlevering og bruk av plattformen.

Alt hjelpeinnholdet som lenkes til under, finnes også samlet som ren tekst i én fil: https://hoopla.no/llms-full.txt

## Fullstendig hjelpeinnhold
- [llms-full.txt](https://hoopla.no/llms-full.txt): Alle spørsmål og svar fra hjelpesidene under, samlet i én fil for språkmodeller

## Finne og kjøpe billetter
- [Finn arrangementer på hoopla.no](https://www.hoopla.no/): Søkefelt for kommende, publiserte arrangementer
- [Hvor finner jeg arrangementer?](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hvor%20finner%20jeg%20arrangementer%20i%20Hoopla?): Søk på hoopla.no, søkemotorer og arrangørens egne kanaler
- [Slik kjøper du billetter](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hvordan%20kj%C3%B8per%20jeg%20billetter?): Bestilling, tilvalg, betaling og ordrebekreftelse
- [Betalingsmåter](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hvilke%20betalingsm%C3%A5ter%20st%C3%B8tter%20dere?): Kort, Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay og bedriftsfaktura via Two
- [Gebyrer for kjøpere](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hvilke%20gebyrer%20kan%20p%C3%A5l%C3%B8pe%20for%20kj%C3%B8per?): Billettgebyr, SMS-levering og avbestillingsforsikring

## Billetten din
- [Min side](https://my.hoopla.no/): Last ned PDF-billett eller åpne mobilbilletten for alle kjøp. Innlogging med lenke sendt til e-postadressen fra kjøpet
- [Jeg har mistet billetten min](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Jeg%20har%20mistet%20billetten%20min,%20hva%20gj%C3%B8r%20jeg?): Søppelpost, Min side og feil i e-postadressen
- [Bruke billetten ved inngangen](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hvordan%20bruker%20jeg%20billetten%20min?): QR-kode fra PDF, mobilbillett eller Apple og Google Wallet
- [Overføre billett eller endre navn](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hvordan%20overf%C3%B8rer%20jeg%20billetten%20min?): Gi billetten videre til en annen

## Avlysning, endring og refusjon
- [Avlyst arrangement](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hva%20skjer%20hvis%20arrangementet%20blir%20avlyst?): Arrangørens ansvar for refusjon, og hva som refunderes
- [Flyttet arrangement](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hva%20skjer%20hvis%20arrangementet%20blir%20flyttet?): Om billetten gjelder for den nye datoen
- [Når du ikke kan komme](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Kan%20jeg%20f%C3%A5%20pengene%20tilbake%20hvis%20jeg%20ikke%20kan%20komme?): Angrerett, arrangørens vilkår og avbestillingsforsikring
- [Hvem skal jeg kontakte ved avlysning?](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-billettkjoper#Hvem%20skal%20jeg%20kontakte%20ved%20avlysning?): Arrangøren, og når Hoopla kan hjelpe
- [Vilkår for billettkjøpere](https://www.hoopla.no/arranger/vilkar-billettkjopere): Kjøpsvilkårene som gjelder for alle kjøp

## Konto og personvern
- [Min side](https://my.hoopla.no/): Se tidligere kjøp, endre personalia og endre markedsføringssamtykker
- [Personvernerklæring](https://www.hoopla.no/arranger/personvern): Hvordan Hoopla behandler personopplysninger

## For arrangører: kom i gang
- [Kom i gang med Hoopla](https://www.hoopla.no/arranger/kom-i-gang): Sjekkliste steg for steg, fra konto til utbetaling
- [Opprett arrangørkonto](https://users.hoopla.no/signup/signup): Gratis registrering
- [Opprett et arrangement](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20oppretter%20jeg%20et%20arrangement?): Fra tomt arrangement eller fra mal
- [Legge ut billetter for salg](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20legger%20jeg%20ut%20billetter%20for%20salg?): Billettkategorier, pris, MVA og krav før salg
- [Tilvalg](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hva%20er%20tilvalg?): Produkter som kjøpes sammen med billetten, eller som alltid følger med, med egen pris og MVA-sats
- [Skjemaer for ekstra informasjon](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20sp%C3%B8r%20jeg%20deltakerne%20om%20ekstra%20informasjon?): Bestillingsskjema og billettskjema
- [Alle innstillinger for billettkategorier](https://www.hoopla.no/arranger/kom-i-gang): Promokode, salgsperiode, minste- og maksantall, pakketering, kapasitet med mer
- [Billettene vises ikke på salgssiden](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvorfor%20vises%20ikke%20billettene%20mine%20p%C3%A5%20salgssiden?): Feilsøking
- [Endre arrangement eller billett etter salgsstart](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Kan%20jeg%20endre%20et%20arrangement%20eller%20en%20billett%20etter%20at%20salget%20har%20startet?): Hva som kan endres
- [Brukere og roller](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20gir%20jeg%20kolleger%20tilgang%20til%20arrang%C3%B8rkontoen?): Eier, administrator og dørvakt
- [Arrangørside og eget subdomene](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvor%20kan%20billettkj%C3%B8pere%20finne%20mine%20arrangementer?): Publiserte arrangementer på {arrangør}.hoopla.no

## For arrangører: salg og økonomi
- [Prisliste](https://www.hoopla.no/arranger/priser): Billettgebyrer og gebyrer for tilvalg
- [Priser og gebyrer for arrangører](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hva%20koster%20det%20%C3%A5%20bruke%20Hoopla?): Første arrangement uten gebyr, og gratisbilletter
- [Utbetaling og oppgjør](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#N%C3%A5r%20og%20hvordan%20f%C3%A5r%20jeg%20utbetalt%20billettinntektene%20mine?): Når og hvordan inntektene utbetales
- [MVA på billetter](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvilken%20MVA-sats%20skal%20jeg%20velge%20p%C3%A5%20billettene%20mine?): MVA-sats per billett og tilvalg
- [Faktura for kjøpere](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Kan%20kj%C3%B8pere%20betale%20med%20faktura?): Faktura via Klarna og bedriftsfaktura via Two
- [Følge med på salget](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20ser%20jeg%20hvor%20mye%20som%20har%20blitt%20solgt?): Oversikt, Innsikt og ekstern rapportering
- [Rapporter og deltakerlister](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvilke%20rapporter%20f%C3%A5r%20jeg%20fra%20dere?): Deltakerlister, månedsrapport og utbetalingsspesifikasjon

## For arrangører: avlysning, refusjon og kontakt med deltakere
- [Avlyse eller flytte et arrangement](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20avlyser%20eller%20flytter%20jeg%20et%20arrangement?): Avlysning med refusjon via Verktøy, og flytting av dato
- [Refundere billettkjøpere](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20refunderer%20jeg%20billettkj%C3%B8pere?): Refusjon av enkeltkjøp fra deltakerlisten
- [Kontakte deltakerne](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20kontakter%20jeg%20deltagere?): Kontaktinformasjon fra deltakerlisten

## For arrangører: markedsføring
- [Dele og markedsføre arrangementet](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20deler%20jeg%20arrangementet%20med%20andre?): Lenke, QR-kode og kjøpslenker med sporing
- [Rabattkoder og kampanjer](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20oppretter%20jeg%20rabattkoder%20og%20kampanjer?): Rabatterte billetter som låses opp med promokode; prosentrabatter støttes ikke

## For arrangører: innslipp
- [Innslipp med Hoopla Innslipp](https://www.hoopla.no/arranger/innslipp): Innslippskonfigurasjoner, dørvaktbrukere, forberedelser, innslipp uten nett og skanning av QR-koder
- [Hoopla Innslipp for iPhone og iPad](https://apps.apple.com/no/app/hoopla-checkpoint/id1248802703): App Store
- [Hoopla Innslipp for Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hybridhooplabeeper&hl=no): Google Play
- [Innslipp uten app](https://www.hoopla.no/arranger/hjelp-arrangor#Hvordan%20slipper%20jeg%20inn%20deltagere%20p%C3%A5%20arrangementet?): Innslipp direkte i arrangørkontoen

## Arrangørsider
- Hver arrangør har en egen fil med sine kommende arrangementer på https://{arrangør}.hoopla.no/llms.txt

## Søk etter arrangementer på populære steder
Ferdige søk i Hooplas åpne API. Svarene er JSON med kommende, publiserte arrangementer. Billetter kjøpes på salgssiden i feltet `event_sales_page_url`.
- [Kommende arrangementer i Oslo](https://api.hoopla.no/api/public/v3.1/events?c=Oslo)
- [Kommende arrangementer i Bergen](https://api.hoopla.no/api/public/v3.1/events?c=Bergen)
- [Kommende arrangementer i Trondheim](https://api.hoopla.no/api/public/v3.1/events?c=Trondheim)
- [Kommende arrangementer i Stavanger](https://api.hoopla.no/api/public/v3.1/events?c=Stavanger)
- [Kommende arrangementer i Kristiansand](https://api.hoopla.no/api/public/v3.1/events?c=Kristiansand)

## Søk etter arrangementer i hele Norge (API)
- [OpenAPI-spesifikasjon](https://hooplamarketing.cdn.prismic.io/hooplamarketing/HX2HOfEXND4zF5Uf_public_spec.json): Parametre, felt og svarformat for Hoopla Public API

Endepunktet er `GET https://api.hoopla.no/api/public/v3.1/events`. Det krever ingen autentisering og kan bare lese data. Søk med én eller flere av disse parametrene:

- `c` – kommunenavn, for eksempel `?c=Porsgrunn`
- `pa` – poststed, for eksempel `?pa=Lysaker`
- `pc` – postnummer, for eksempel `?pc=0150`

Parametrene kan gjentas og kombineres, for eksempel `?pc=0150&pc=0151&c=Bærum`. Svaret inneholder alle arrangementer som matcher minst ett av filtrene. Uten stedsfilter er `limit` og `offset` påkrevd. Priser og gebyrer i svaret er oppgitt i øre.

## Kontakt
- [Kundeservice for kjøpere](mailto:support@hoopla.no): support@hoopla.no – spørsmål om kjøp, betaling og billetter som ikke er kommet frem
- [Support for arrangører](mailto:support@hoopla.no): support@hoopla.no – hjelp med konto, arrangementer, utbetaling og innslipp

## Optional
- [Vilkår for arrangører](https://www.hoopla.no/arranger/vilkar-arrangorer)
- [Vilkår for billettkjøpere](https://www.hoopla.no/arranger/vilkar-billettkjopere)
- [Personvernerklæring](https://www.hoopla.no/arranger/personvern)
- [Tilgjengelighetserklæring](https://www.hoopla.no/arranger/tilgjengelighet)